У нас есть 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неиспользованным или неоткрытым, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или доказательство покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@activeshop.lv. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для возврата, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку.

Товары, отправленные обратно к нам без предварительного запроса на возврат, не будут приняты. Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам о возврате, написав на info@activeshop.lv

 

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), индивидуальные продукты (например, специальные заказы или персонализированные товары) и предметы личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

 

Отчуждение

Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, — это вернуть существующий товар, а после принятия возврата приобрести новый товар отдельно.

Возврат

Мы сообщим вам, как только получим и проверим ваш возвращенный продукт, и сообщим вам, был ли одобрен возврат или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращен исходный способ оплаты. Обратите внимание, что вашему банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и предоставления возмещения.